Условия покупки и продажи

ABCTORU OÜ
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ

AbcToru OÜ (регистрационный код 12010191, контактный адрес Kaera 6, Таллинн, Эстония) (далее «продавец») является эстонским хозяйствующим субъектом, который работает на веб-сайте www.abctoru.ee и в интернет-магазине www.abctoru.ee (далее — «интернет-магазин»).

Продавец предлагает в интернет-магазине различное оборудование для отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (например, воздушные тепловые насосы, тепловые насосы типа «воздух-вода», газовое оборудование, кондиционеры) и аксессуары и сопутствующие услуги по установке. Следующие общие условия покупки и продажи (далее «условия продажи») применяются к каждой покупке покупателя (далее «покупатель») в интернет-магазине при условии, что между продавцом и покупателем не было заключено никакого конкретного письменного соглашения.

Покупателем может быть любое юридическое или физическое лицо по смыслу условий продажи.Если покупателем является физическое лицо, которое приобретает товары на условиях продажи и сделка не связана с независимой экономической или коммерческой деятельностью, покупатель считается потребителем в значении применимого законодательства о потребителях (далее «потребитель»).

1. ЗАКАЗАТЬ ТОВАР

1.1 Покупатель заказывает товар, разместив заказ у продавца в интернет-магазине, указав его имя, количество товара и информацию, связанную с доставкой, установкой и выполнением соответствующего заказа. Условия продажи также относятся к услугам по установке, предоставляемым через интернет-магазин, как товары, если не указано иное.

1.2 Чтобы принять на себя обязательства, изложенные в условиях продажи, покупателю должно быть не менее 18 лет и он должен быть дееспособным.Если лицо действует от имени юридического лица, это юридическое лицо должно иметь правильный статус и полную правоспособность.Действуя от имени Юридического лица Покупателя, Представитель подтверждает, что он имеет полное право принимать на себя обязательства, изложенные в настоящих Условиях продажи в связи с Сделкой.

1.3 Прочитав эти условия продажи в интернет-магазине и нажав кнопку «Я прочитал и согласен с условиями», покупатель подтверждает свое согласие с условиями продажи, применимыми к покупке, сделанной на основании этого заказа.Соглашение вступает в силу с момента получения суммы за счет текущего счета Интернет-магазина.

1.4 Покупатель соглашается, что договор купли-продажи, содержащий эти условия продажи, будет заключен в электронной форме.Продавец уполномочивает покупателя сохранить содержание соответствующего заказа и условия его продажи и сделать их копию.

1.5 Нажав на кнопку «Я прочитал и согласен с условиями» и совершив покупку, покупатель подтверждает, что он прочитал всю информацию о заказанных товарах в интернет-магазине, включая базовые данные этого типа, в той степени, которая необходима для принятия обоснованного решения о покупке. Если покупателю требуется дополнительная информация или помощь (например, консультация относительно установки, совместимости с другими устройствами, активации определенных функций и т. д.), Покупатель может связаться с продавцом, отправив электронное письмо по адресу abi@abctoru.ee позвонив по номеру +37258079532 или связавшись с ним. через онлайн-канал обслуживания клиентов интернет-магазина.

1.6 Продавец уведомляет покупателя по электронной почте о подтверждении или отклонении заказа в разумные сроки.После того как продавец отправил подтверждение, покупатель обязан оплатить заказанный товар в соответствии с разделом 6 настоящих условий продажи, следуя инструкциям, приведенным в интернет-магазине. Продавец не доставит товар, пока не будет получена полная оплата заказа, если не согласовано иное. Если полная оплата не будет произведена в течение пяти (5) дней с момента подтверждения заказа продавцом, заказ считается прекращенным без каких-либо дополнительных обязательств.

1.7 Получив оплату заказа, продавец подтверждает оплату по электронной почте, одновременно предоставив спецификацию товара и условия его доставки.

1.8 Соглашаясь с этими условиями продажи, покупатель также соглашается с тем, что продавец хранит и обрабатывает свои личные данные в соответствии с Законом о защите личных данных или любым другим аналогичным законодательным актом для защиты личной неприкосновенности в Европейском союзе, Европейском экономическом пространстве или любой другой стране. Потребитель подтверждает, что продавец может обрабатывать персональные данные потребителя в соответствии с условиями договора, выполнять договор с потребителем по запросу потребителя и передавать вышеуказанные данные лицам, использованным продавцом для исполнения договора с потребителем.

2. ЗАМЕНА ТОВАРА

2.1 Продавец оставляет за собой право изменить заказ покупателя из-за имеющихся запасов или других объективных причин. Продавец уведомляет покупателя о любых таких изменениях до выпуска товара. Покупатель обязан подтвердить или отклонить изменения по электронной почте в течение двух (2) рабочих дней с момента получения уведомления от Продавца. Если покупатель не выполняет это обязательство, продавец имеет право расторгнуть договор и не выполнять представленный заказ, освобождаясь от какой-либо связанной с этим ответственности.

3. ЦЕНЫ ТОВАРА

3.1 Цены представлены в предложениях по продаже товаров, перечисленных в интернет-магазине.Продавец оставляет за собой право изменять цены товаров в случае изменения обменных курсов, банковских сборов, материальных или трудовых затрат, а также в связи с деятельностью правительства и по другим причинам, не зависящим от продавца. Любое изменение цены не влияет на цены товаров, по которым заказ был принят продавцом и за который была произведена оплата.

3.2 Цены в предложениях на продажу товаров включают в себя НДС.

3.3 Если в предложение не указано иное, цены не включают расходы на доставку, разгрузку, установку или хранение товаров, а также любые сборы, налоги или другие сборы, связанные с товарами, и такие расходы несет покупатель.

3.4 Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать обратно товар у покупателя, если цена товара в интернет-магазине отмечена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

4. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ

4.1 По умолчанию товары доставляются только на территорию Эстонской Республики, а доставка осуществляется в соответствии с законодательством, действующим в Эстонской Республике. Срок доставки 2-3 дня. Поставки за пределы Эстонской Республики осуществляются только по согласованию с заказчиком.

4.2 Если покупатель желает получить ускоренную доставку, покупатель несет расходы, связанные с ускоренной доставкой (служба экспресс-доставки и другие услуги). В других случаях расходы по доставке несет сторона, обязанная произвести такую оплату в интернет-магазине.Если расходы по доставке несет покупатель, соответствующая цена также указывается в заказе товара.

4.3 Продавец сам решает, каким способом доставить товар наиболее удобно.

4.4 Когда товар будет готов к отправке, продавец отправит покупателю письменное уведомление (по электронной почте или SMS) с указанием ожидаемого времени доставки товара. Продавец обязан доставить товар в течение разумного периода времени после отправки покупателю уведомления об ожидаемой доставке товара, а покупатель обязан немедленно принять товар.

4.5 Риск случайной потери и / или повреждения товара и другие сопутствующие риски переходят к покупателю с момента владения товаром по месту доставки. Если продавец не может доставить товар по причинам, связанным с покупателем, риск случайной потери и / или повреждения товара и другие связанные с этим риски переходят к покупателю с момента, когда продавец надлежащим образом выполнил обязательство доставить товар покупателю.

4.6 Покупатель обязан тщательно осмотреть товар сразу после его получения и убедиться, что все его части не повреждены и соответствуют заказу. После получения груза Покупатель должен записать в письменной форме (в сопроводительном документе) все дефекты, указывающие на повреждение товара во время доставки, а также другие видимые несоответствия, которые Покупатель заметил или должен был заметить при получении товара, и должен немедленно уведомить об этом Продавца. В случае других ошибок или несоответствий покупатель имеет право подать претензию только в том случае, если такие претензии подаются продавцу в письменной форме (по электронной почте) в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара. В случае нарушения Покупателем какого-либо положения пункта 4.6, Продавец имеет право отказать в принятии претензий Покупателя в связи с товарами или их доставкой.

4.7 Не нарушая положений части  10, товары, заказанные Покупателем, не подлежат возврату, возврату и обмену.

4.8 Если заказанный товар не может быть доставлен по причине его истечения времени или по какой-либо другой причине, покупатель должен быть уведомлен как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) должны быть возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

5. ОТКАЗ ОТ ПРИНЯТИЯ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ

5.1 Если покупатель не принимает доставленный товар в течение срока, указанного продавцом, покупатель несет все расходы, связанные с доставкой (включая непредвиденные расходы на хранение доставленного товара).

5.2 Если Покупатель не примет доставленные товары в течение четырнадцати (14) дней с момента его уведомления Продавцом о доставке товаров, Продавец имеет право полностью или частично прекратить действие соответствующей части договора (в том числе заказа), направив Покупателю письменное сообщение об этом, и потребовать компенсацию убытков, понесенных Продавцом в связи с тем, что Покупатель нарушил условия договора, т.е. не принял доставленные товары.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1 Заказанный товар оплачивается заранее, независимо от способа оплаты, выбранного покупателем. Оплата производится в евро.

6.2 Чтобы оплатить заказанный товар, покупатель должен выбрать подходящий способ оплаты. Покупателю предлагаются следующие способы оплаты:

6.2.1 Банковский перевод

6.2.2 Для оплаты в рассрочку нажмите на кнопку подтверждения заказа «ESTO järelmaks », после чего покупатель направляется к третьей стороне, предоставляющей соответствующую услугу, для запроса соответствующей услуги и заключения договора.

6.2.3 Оплата производится на основании счета путем нажатия на кнопку «Оплатить счетом» при подтверждении заказа, после чего выставленный на заказ счет будет отправлен на адрес электронной почты, указанный покупателем.Покупатель обязан оплатить товар в течение 5 (пяти) дней с момента получения счета на банковский счет, указанный в счете.

6.2.4 Для оплаты в рассрочку нажмите кнопку « Liisi järelmaks» после подтверждения заказа, после чего покупатель будет направлен третьей стороне, предоставляющей соответствующую услугу рассрочки, запросить соответствующую услугу и заключить договор рассрочки.

6.3 Покупатель несет все расходы, связанные с оплатой (например, банковский перевод ).Оплата считается произведенной после поступления оплаты за товар на счет продавца.

6.4 Покупатель не имеет права приостанавливать платежи каким-либо образом из-за обстоятельств, за которые  несет ответственность продавец, а также засчитывать обязательства Продавца в счёт этих платежей или иначе уменьшать цену в одностороннем порядке.

7. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

7.1 Право собственности на товар передается покупателю после полной оплаты цены товара и всех связанных с ним платежей продавцу.

7.2 До передачи права собственности покупатель не имеет права давать обещания или обещать товары продавца, и такие обещания или обязательства не являются обязательными для продавца.

8. ГАРАНТИЯ

8.1 Продавец предоставляет приобретенный товар только с гарантией, действующей в Эстонской Республике, на условиях, указанных в разделе

8.2 О гарантии в связи с дефектами товаров и материалов, причиной которых не были обычный износ или бездействие сторон, можно ходатайствовать только на следующих условиях:

8.2.1 Полная гарантия: полная гарантия действует в Эстонской Республике и распространяется на товары, приобретенные вместе с предоставляемой Продавцом услугой их установки. Для получения возмещения по гарантии Покупатель должен сообщить Продавцу об обнаруженном дефекте в течение гарантийного срока и представить достаточно подробное описание дефекта. В рамках полной гарантии Продавец оплачивает расходы по устранению дефекта и перевозке товаров к Продавцу или его уполномоченному партнёру по оказанию услуги. С возвращаемых товаров должно быть удалено всё несущественное оборудование.

8.2.2 Ограниченная гарантия: ограниченная гарантия действует в Эстонской Республике и распространяется на все товары, приобретенные у Продавца без услуги установки, но при условии, что установку осуществил сертифицированный установщик, имеющий следующие документы: разрешение на монтаж и обслуживание стационарных охлаждающих и климатических установок, содержащих фторированные парниковые газы, и свидетельство о квалификации механика-холодильщика не ниже II уровня. Ограниченная гарантия также применяется к запасным частям и дополнительному оборудованию, проданному в Интернет-магазине. Чтобы ограниченная гарантия вступила в силу, Покупатель должен в течение 4 (четырёх) месяцев после приобретения товаров отправить Продавцу по электронной почте по адресу abi@abctoru.ee акт об установке за подписью одобренного Продавцом установщика и удостоверяющее оплату установки платежное поручение. При наступлении гарантийного случая Покупатель должен сообщить Продавцу об обнаруженном дефекте в течение гарантийного срока и предъявить достаточно подробное описание дефекта. По ограниченной гарантии гарантийное обязательство Продавца включает только замену неисправных товаров, запасных частей или принадлежностей, доставляя новое изделие (новые изделия) Покупателю, при этом гарантия не включает какие бы то ни было иные расходы (например, расходы на выявление дефектов, транспортные расходы, оплата ремонта или установки и т. п.). Кроме того, ограниченная гарантия применяется не больше двух (2) раз (т. е. двух гарантийных случаев, касающихся неисправностей ) по каждой покупке, и Покупатель не имеет к Продавцу дополнительных требований в связи с гарантией после того, как Продавец доставит Покупателю на замену новый компонент изделия вместо бракованной части по второму гарантийному случаю.

8.3 Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента поставки товара покупателю.Гарантийный срок на потребительские покупки составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты поставки.

8.4 Гарантия действует только в том случае, если:

8.4.1 товары были установлены продавцом или установщиком, утвержденным продавцом (покупатель обязан подтвердить это сертификатом установки, подписанным соответствующим поставщиком услуг, и платежным поручением, подтверждающим оплату услуг)

8.4.2 товар устанавливается в соответствии с заводскими инструкциями по установке. Все инструкции по установке доступны в любое время, отправив соответствующий запрос по адресу abi@abctoru.ee

8.4.3 товары регулярно обслуживались до появления дефекта

8.4.4 товары были использованы в соответствии с инструкциями продавца и инструкциями по применению

8.4.5 дефект появился не в результате нормального износа

8.4.6 дефект не является следствием умышленного или небрежного действия покупателя или какой-либо третьей стороной

8.5 В случае обнаружения дефекта Покупатель вправе обратиться не позднее чем в течение двух месяцев к Интернет-магазину, воспользовавшись следующими средствами связи: abi@abctoru.ee. При нарушении установленных в части 8 обязанностей Продавец имеет право отказаться от выполнения гарантийных обязательств и считать гарантию недействительной.

8.6 Все дефектные товары и / или их компоненты становятся собственностью продавца после их замены. Поэтому они должны быть немедленно возвращены продавцу.

8.7  Продавец освобождается от ответственности за косвенные убытки Покупателя в той степени, в какой это допускается действующим законодательством.

8.8 Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным методом доставки.

8.9 Предлагаемая в отношении товаров гарантия Оптового продавца или Производителя не действует в следующих случаях:

• форс-мажорные обстоятельства. Неисправности, вызванные природными явлениями
• Неправильное использование
• Естественный износ продуктов и компонентов
• Установка лицом/предприятием, не имеющим требуемую квалификацию, или если это было сделано под его ответственность
• Ремонт, обслуживание или усовершенствование изделия, лицом, не имеющем соответствующей квалификации, или под его ответственность
• Неосторожное или небрежное использование продукта
• Невозможность установить происхождение товара (по серийному номеру);
• Дефекты, вызванные перепадами электрического напряжения.

Согласно условиям гарантии, клиент обязан:

• проводить работы по техническому обслуживанию не реже одного раза в течение 12 месяцев после установки блока, вызывая квалифицированных специалистов, имеющих сертификат на профилактику и обслуживание оборудования , и оплачивать их в соответствии с действующим прейскурантом
• не нарушать гарантийные обязательства и правила использования
• быть знакомым с инструкцией по применению;

8.10 Ежегодное техническое обслуживание считается выполненным, когда все поля в соответствующем блоке настоящего Приложения заполнены, имя и фамилия техника, имя и фамилия пользователя, дата работы и обе стороны добавили свои подписи. Если хотя бы одно из вышеперечисленных условий не выполнено или клиент отказывается от ежегодного технического обслуживания устройства, гарантия истекает.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1 Продавец имеет право отменить заказ и не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих договорных обязательств, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, наводнение, землетрясение, война, забастовка, изменения в законодательстве, действия или бездействие изготовителя или перевозчика, или любые другие обстоятельства, не подконтрольные продавцу, которые продавец не мог предвидеть во время заключения настоящего договора; при условии, что продавец не мог избежать такого обстоятельства и его последствий, и что эти обстоятельства оказывают непосредственное влияние на исполнение этого договора. В таком случае срок исполнения его договорных обязательств продлевается на период возникновения таких обстоятельств.

9.2 В случае форс-мажорных обстоятельств продавец обязан уведомить покупателя о таких обстоятельствах и их ожидаемой продолжительности немедленно, но не позднее чем через десять (10) дней.

10. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА

10.1 Права и обязанности, изложенные в разделе 10, распространяются только на потребителей.

10.2 Потребитель имеет право вернуть Продавцу заказанные товары без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней после их доставки. Во время 14-дневного действия права на отступление от договора Потребитель обязан выполнять требования всех применимых законов и нормативных актов, относящихся к использованию товаров, и сохранить товары в хорошем состоянии.

10.3 При осуществлении права на отзыв, предусмотренного в настоящей части, потребитель обязан отказаться от договора, заключенного между сторонами, подав письменное заявление об отказе продавцу.Заявку можно отправить продавцу на адрес электронной почты: abi@abctoru.ee.

10.4 Заявление об отказе потребителя считается действительным, если продавец получит его в течение четырнадцати (14) дней с момента поставки товара. Продавец обязан немедленно уведомить потребителя о получении заявки по электронной почте.

10.5 В случае отказа потребитель обязан немедленно возвратить товар продавцу в том же состоянии, в каком он его получил, но не позднее чем через четырнадцать (14) дней после подачи заявки на снятие. Если потребитель не возвращает товар в срок, указанный продавцом, право на возврат товара считается прекращенным.

10.6 Продавец обязан вернуть все платежи, полученные за товары, приобретенные потребителем (включая транспортные расходы) в течение четырнадцати (14) дней с момента получения заявки на снятие средств. Продавец должен произвести возврат, предусмотренный в этом пункте, используя тот же метод оплаты, который использовался для оплаты покупателем.

10.7 Без ущерба для положений предыдущего пункта продавец имеет право отказать в возврате до тех пор, пока потребитель не вернет заказанный товар продавцу или не предоставит сертификат, подтверждающий это.

10.8 Потребитель несет все прямые расходы (включая, помимо прочего, расходы по доставке), связанные с возвратом товара, доставленного потребителю в соответствии с условиями его продажи.

10.9 Для возврата товара должна быть подана заявка на снятие с покупки товара, отправлена на электронный адрес abi@abctoru.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

10.10 Если заказ частично возвращен, почтовые расходы за заказ должны быть возвращены пропорционально количеству возвращенных товаров.

10.11 Если товар использовался для иных целей, чем необходимо для того, чтобы убедиться в характеристиках, свойствах и функционировании товара, или если товар имеет следы использования или следы износа, то Интернет-магазин вправе снизить сумму возвращаемой платы в соответствие со снижением ценность товара.

11. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

11.1 Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законами, применимыми в Эстонской Республике. Права и обязанности сторон по настоящим Условиям продажи не регулируются положениями Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG), и стороны в ясно выраженной форме исключают применимость положений этой конвенции к настоящим Условиям продажи..

11.2 Стороны должны приложить все усилия для урегулирования всех споров, противоречий и претензий, возникающих или влияющих на выполнение настоящих условий продажи путем переговоров.

11.3 Если стороны не могут прийти к соглашению путем переговоров, все споры, противоречия или претензии, возникающие или связанные с настоящими условиями продажи или нарушением договора, расторжением или вопросом действительности, разрешаются в Харьюском уездном суде, Эстония. Если Покупатель признан Потребителем, то спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в стране проживания ответчика или, по усмотрению Потребителя, в компетентный суд его страны проживания, или в любой другой компетентный орган, учрежденный в применимом правопорядке для решения потребительских споров (в том числе, с использованием Европейской интернет-платформы для разрешения споров во внесудебном порядке, находящейся по адресу: http://ec.europa.eu/odr).

01.05.2020